日本觀察:幸福的日本人

到了日本有了更實際的接觸與第一手的觀察,對於以前接收到訊息,也有了一些修正與調整。總體的感想是:身為日本人真是幸福。

日本由教育體系的從小薰陶,人與人之間總是維持著謙恭有禮的人際關係,表現在服務業從業人員的態度上,就是顧客至上,在購物的過程中,最常聽到的就是「謝謝」一詞,和台灣服務的呈現上的差異似乎是:日本人是較衷心的感謝。

在環球影城(Universal-City)中,殘障人士與照顧他的親友能優先進場、有獨立的排隊路線,充分展現整個社會對於殘障國民的照顧與禮讓(日本也不用類似「殘障」一詞,而是用「不自由」無褒貶的中性的名詞)。

五天裡走馬看花的拜訪了幾個城市:大阪府、京都、神戶市、有馬溫泉所在的有馬町等,整齊、清潔、安靜是共同特徵,和台北的急躁忙亂,在氣氛上有著極大差異。

日本當然還是有它的問題,例如「謙恭有禮」可能是壓制個別差異性的結果,但是一個穩定、平和的社會,應該是每個人都追求的目標吧?在這點上,日本政府為我們的政府立下了一個可以學習的方向。

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