即時通訊軟體的愛與憎

2005/04/21 |

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科技的進展始終早於社會規範與文化素養數步之遙．．．最近於埋首工作之際，頻頻被嶄新的溝通工具打擾。您猜到了嗎？
對的，沒有錯，就是不知何時起被簡稱為「即時通」的即時通訊軟體，如MSN Messenger、Yahoo! Messenger、ICQ等等。

今日的即時通訊軟體已經進化到與電腦作業系統同步啟動，一開機就等著聯絡別人或被別人聯絡，就時效性來說，真的比電話、傳真與E-Mail等溝通工具來得更直接與迅速。這樣便利的溝通方式，為何始終未見有人撰寫應注意事項或操作禮儀呢（至少我都沒看到過）？令人最抓狂的就是「文字的段落」。如下例（粉紅底與淡黃底分別代表某甲和某乙，每一行代表一個送出與接收的訊息）：

[叮咚] ⊙JERRY.. 在忙嗎
[叮咚] ⊙ 有件事….我想確認一下
▲ 請問.
[叮咚] ⊙ 我想問丫….
[叮咚] ⊙ 在新系統中…如要新增XX資料~在XX的地方是不是一定要照你說的那樣登打
[叮咚] ⊙ 才有辦法新增
[叮咚] ⊙ 如果KEY成1234 XYZ
[叮咚] ⊙ 可以儲存ㄇ
▲ 現在程式未判斷, 會被存入.
[叮咚] ⊙ 那我在問喔
[叮咚] ⊙KEY 成5678 blahblah也會被存入ㄇ
[叮咚] ．[叮咚] ．．[叮咚] ．．．．[叮咚] ．．．

通常我們在以文章表達意見時，會以段落來集中表示具有相同意涵的文字，讓讀者在閱讀的最短時間內，能充份了解作者想要表達的意見與想法；即使是面對面的對話，也會以講出完整的一段話做為溝通的基本單位（因此打斷別人的話才會被視為不禮貌的舉動）；那麼，到底是為什麼，大家會這麼習慣地　將一段話切割成一段一段的在即時通訊視窗中流動呢？

當我收到一個「⊙ 那我在問喔」的訊息（另一個發現：許多人的『在』、『再』不分哦），神經馬上就繃緊，等著下一個訊息的到來，在這個短暫的等待時間裡，因為思緒被打斷，就變成好像懸在半空中的空中飛人一樣，有著不知道要往上或往下的焦慮。其實我要求的通訊禮節很簡單：

一段話請一次打完，不要一次只打一句話
打完最好加上句點，全形、半形都可以，好讓對方明確的知道話已告一段落，接著換方發言了；就像對講機說完要補個"Over"一樣
盡量使用標點符號，以方便對方閱讀

這樣的要求應該是非常簡單的，但我收到的訊息大約有九成都是用片斷的句子形式組成的。我猜，極可能是即時通訊軟體預設將換行鍵（Enter）視為送出訊息的按鍵，造成許多人打了一句話後就習慣性的按Enter，結果就是讓對方收到這樣一段、一段、有時不太連貫的對話。

然而，我使用的Miranda IM有提供送出訊息的按鍵選擇，在設定成連按兩次Enter才能傳送訊息後，上述的問題就解決了。難道其他的IM軟體沒有這種選項嗎？如果有這樣的選項的話，請先變更送出訊息的按鍵吧，小小一步，會讓彼此日子過得更舒適些吧。

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dogg

2005/04/22 於 02:07:35 » 留言

我想，那種被即時通訊軟體影響心情的經驗你我都一定有過，聊天的感覺不好，大不了就很冷漠的 "恩" 回應，甚至大絕招離開，真的不要太在意呢！至於一段話會分成很多小段有可能是為了延長此次聊天的壽命吧！？

M.H

2005/04/22 於 02:24:40 » 留言

呵~我想你只是不習慣啦,這也跟打字速度有關係,打字打的快的人,就是醬子一串字下來,整個畫面都是字!!!不然,你就用語音跟他講,不就得了!!或者是叫他打電話過來!!我想這也跟設定enter有關!!也跟輸入畫面的那個field寬度有關!!…另外一點,就是習慣,想一句話就打一句話.而不是像寫文章一樣,寫了完整一個段落才按enter!!!適應它吧!!

2005/04/22 於 02:29:09 » 留言

漏了一點,就是軟體如果預設為改用兩下enter才換行,那大多數的人都會抓狂的,這是chat的習慣…..也就是醬子,你的好用在這個平台上反而變成難以操作的事!!那你告訴你的朋友,叫他按兩次enter,看他要不要改變這種模式!!你所提的那種樣子,一整段話打完之後,對方可能等到會睡著吧!!…唉..這怎麼說呢只能說,一段一段醬子,是msn…bbs,talk的模式,對他們在閱讀上不會造成困援,因為我們都習慣了!!

簡睿

2005/04/22 於 02:47:37 » 留言

輸入速度或許也是一個原因。不過，遇到「索命連環Call」的機率也不低啊，就是在很短的時間內一直在傳一句一句的訊息，可見輸入速度不是問題，還是操作習慣的問題。我是想一段話盡量在一次的訊息內傳送，例如：「我問你啊，按X就會把widnow關閉，對不對?」如果分成三次傳，對別人就是干擾了。

2005/04/22 於 02:58:50 » 留言

dogg說大不了離線就好。這是不可能的啦，IM已經變成企業內迅速溝通的工具了，尤其是在不同地點上班的同事，IM是最快能討論與交換意見的溝通方式了。國際電話或長途電話可是一筆昂貴的費用，簡單的溝通還是會透過IM的。至於輸入速度的問題，如果用鍵盤輸入已經是謀生的基本技能或生活習慣，是否要自覺盡速加強自己的輸入速度呢? 當然了，這個輸入方法不一定要是鍵盤，語音或手寫都可以。

2005/04/22 於 03:01:44 » 留言

通常打字快的人,這樣子的一段話會打成一行,但是用注音或速度比較慢的人他可能就會換行(按下enter),看習慣啦!!我覺得!!如果你覺得對方醬子會造成干擾,那就提醒他,不然這還有什麼方法!!不過我們在面對這種情況,眼睛是不會盯在那裡的,直到他最後一句話打出來,才會再點回視窗看的,因為就是在等….同時,看那種聊天,視線反而習慣由上往下看,突然間像文章那樣子,反而還不習慣,唯一的困擾時,話有時會對不上!!…..只好想法子適應了!!或者是請對方改一下唷!! 怪,….資訊好了!! :P

Major

2005/04/25 於 05:08:37 » 留言

哈哈，我跟你有相同的困擾，不過這還不是最嚴重的，因為你沒有遇到「注音文」攻勢….「你在ㄇ」=「你在嗎」，「你很糟糕ㄋㄟ」，「ㄅ要啦」=「不要啦」………國中高中生特別喜歡用。我想你遇到這樣的msn好友，第一件事情應該就是……封鎖他吧！

telsa

2005/04/26 於 15:00:47 » 留言

叮咚] ⊙JERRY.. 在忙嗎[叮咚] ⊙ 有件事….我想確認一下這個我可以接受[叮咚] ⊙ 在新系統中…如要新增XX資料~在XX的地方是不是一定要照你說的那樣登打[叮咚] ⊙ 才有辦法新增這個我就沒辦法了，因為那兩句根本沒有斷的地方，也就是根本不需要用到標點符號的地方斷句我會覺得很煩…… 如果是一個打字快的人還好，畢竟你可能還在看上一句他下一句就已經打出來了，所以整個看起來也還是連慣的，但是如果對方打字速度不快，那我就很容易覺得很煩……….要不一次打完要不打字快一點….我是這樣覺得的

2005/04/26 於 16:16:15 » 留言

比較起來我還是最怕「索命連環Call」啦。慢一點的還好，遇到一次來好幾通的，心臟都快麻痺了。

2005/04/27 於 04:29:55 » 留言

不過如果別人是把他要問我的問題分成兩句打出來，我通常會有點抓狂，因為有時候會搞不清楚他到底是沒在打了~還是突然跑去做別的事了，還是到底是因為打字慢還沒有打完剩下的字

xue

2008/10/19 於 11:24:53 » 留言

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