筆電延長保固的問題：令人不愉快的經驗

我在2019年雙十一時買的中高階筆電保固快要到期了，因為使用過程中4K螢幕故障過一次（出現數條垂直黑線）因此更換過螢幕面板，在長期使用上感覺不是很踏實，因此到官網尋找延長保固服務，沒想到：

1. 網站很難（嚴格說是沒有）找到延長保固的資訊，網頁裡「請點擊此處以獲得進一步資料」的此處根本沒有連結
2. 終於在某個網頁找到線上客服（不是每個網頁都有），才發現「陷阱」
3. 這個廠商是要在購買日起一年內才能購買延長保固（而且只能延長一次），但標準的保固是兩年，試想在沒有特別提醒的狀況下，有誰會在兩年保固期裡的第一年就去購買第三年的保固？
4. 延長保固必須到維修站購買，再於網站上啟用。資訊時代為何還必須臨櫃辦理？線上商場是擺設？
5. 比照另一個廠商，華碩的延長保固是在保固期效內購買延長，可見這個廠商的缺乏誠意

總之，學到一次教訓：台灣的筆電廠商不願意長時間的保固，它只希望你能快速的、經常的更換新機。如果你需要保固，務必在購買前確認清楚保固與延長保固年數的作法，以免像我一樣只能自認倒楣。😢

交談全紀錄

以下是與線上客服的交談全紀錄：

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